La presente es la Política de Reembolso de la empresa MIL KOSITAS ( Iván Jesús Flores García) , RUC 10200709085 con domicilio fiscal en Calle Real # 881 – Huancayo, Junin, Perú, ( En adelante MIL KOSITAS) la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). Se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.
Política de Cambios y Devoluciones
A.- Por compras en la Tienda Virtual (https://milkositas.com/)
Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra en la Tienda (producto en mal estado o fallas de fabrica), puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 7 días de realizada la compra.
Garantía
La garantía solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación o en las características del producto.
Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo milkositas@gmail.com adjuntando las imágenes del producto, número de pedido y la falla reclamada.
De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.
Devolución de dinero
Sólo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 7 días, contando desde la fecha de compra.
Al hacer el reclamo, el cliente lo enviara por cualquiera es estos curier OLVA CURIER O SHALON a nombre de IVAN JESUS FLORES GARCIA con DNI 20070908 y si esta en la cuidad de Huancayo nuestro equipo de delivery lo recogera en la direccion que el cliente lo designe el producto se verificará que no haya sido usado y que esté en buenas condiciones tal como se le entrego al cliente con sus empaques originales.
Una vez aceptado el producto por el equipo de MIL KOSITAS, se contactará al cliente para ofrecerle la devolución del dinero o cambio del producto. No hay devolución de dinero directamente en tienda.
La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.
Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.
SI cancelaste mediante transferencia bancaria o YAPE, la devolución se hará a la cuenta por la que se realizó el pago. Este tiempo puede demorar 2 a 3 días útiles.
Reclamos
1.- MIL KOSITAS le ofrece a sus clientes una garantía de 30 días posteriores a su compra, después de este plazo MIL KOSITAS no se hace responsable por los defectos que pueda tener los productos debido a las condiciones de almacenamiento del cliente, de las cuales MIL KOSITAS no tiene control.
2.- MIL KOSITAS podrá ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o entrega de un producto igual.
3.- Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una promoción condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción.
4.- En caso de devolución de producto, MIL KOSITAS emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto en la tienda virtual. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO
IMPORTANTE
Los cambios y/o devoluciones de productos no son aplicables bajo estas condiciones:
- Si se encuentra fuera del plazo de garantía.